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Délai d'expédition
La plupart des commandes sont expédiées dans un délai de 6 à 10 jours ouvrables.
Service d'expédition
Nous travaillons avec des prestataires de services tiers pour livrer nos produits à nos clients. Nos partenaires d'expédition habituels sont GLS et DHL.
Numéro de Suivi
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Changement d'adresse de livraison
1. Si le colis se trouve encore dans l'entrepôt, nous nous efforcerons d'annuler la commande pour vous sans frais.
2. Qu'ils soient livrés par GLS ou DHL, les colis ne peuvent pas être interceptés pendant le transport. Si la commande est annulée à ce stade, le client sera responsable des frais de retour appropriés. Veuillez nous contacter par e-mail pour connaître le coût exact.
Livraison tardive
Si vous n'avez pas reçu vos produits pendant une longue période, cela peut être dû aux raisons suivantes :
1. Retards imprévus
- Votre livraison peut être retardée en raison de situations telles que des jours fériés nationaux, des pénuries de stock, des retards du transporteur, des retards de douane ou des conditions météorologiques extrêmes.
- Nous vous remercions de votre patience dans ces cas.
2. Problème d'expédition
- Les informations d'expédition indiquent que les marchandises ne sont pas encore arrivées, n'ont pas été expédiées, n'ont pas été mises à jour ou ne peuvent pas être livrées.
- Les informations d'expédition indiquent que la marchandise a été livrée, mais que vous ne l'avez pas reçue.
Dans les cas susmentionnés, veuillez nous envoyer un e-mail. Nous examinerons la raison et trouverons la meilleure solution pour vous.
Annulation de la commande
Si vous souhaitez annuler votre commande, veuillez nous envoyer un e-mail le plus rapidement possible à
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- Pour plus de détails sur les remboursements, veuillez consulter les conditions de remboursement.
Articles épuisés et en rupture de stock
Supposons qu'un article que vous avez commandé ne soit plus en stock. Dans ce cas, nous envoyons gratuitement les articles disponibles et les articles en rupture de stock dès qu'ils sont disponibles, par envoi express.
Nous ferons toujours tout ce qui est en notre pouvoir pour que votre commande vous parvienne le plus rapidement possible. Si vous avez des questions concernant l'expédition, n'hésitez pas à nous envoyer un e-mail à
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