Conseils de dépannage pour le bureau debout FEZIBO
9/27/2024 · Yiran Li
Conseils de dépannage pour le bureau debout FEZIBO
Saviez-vous ?
En plus de contacter notre équipe de service client professionnelle, de nombreux problèmes courants avec votre bureau peuvent être rapidement et facilement résolus par vous-même en seulement quelques minutes !
Que faire ?
Suivez notre guide de dépannage simple et étape par étape pour identifier et résoudre les problèmes les plus courants ci-dessous.
KDI
Code d'erreur E04
Résolution
1. Déconnecter l'alimentation et vérifier les câbles :
- Débranchez le bureau debout de la prise électrique.
- Inspectez soigneusement les connexions des câbles pour vous assurer qu'elles sont sécurisées et correctement positionnées.
- Rebranchez l'alimentation et vérifiez si le code d'erreur persiste.
2. Éliminer les obstructions :
- Enlevez tout objet qui pourrait obstruer le mouvement des pieds du bureau.
- Assurez-vous que le bureau est sur une surface plane et qu'il est exempt de tout obstacle.
3. Réinitialiser le bureau :
- Maintenez simultanément les boutons ⬇ et ⬆️ enfoncés pendant au moins 5 secondes.
- Le bureau doit descendre à sa hauteur la plus basse et afficher le réglage de hauteur actuel.
- Si le code d'erreur E04 persiste, passez à l'étape 4.
4. Contacter le support client :
- Si le code d'erreur persiste après avoir suivi les étapes de dépannage ci-dessus, veuillez contacter le support client pour obtenir une assistance supplémentaire.
- Fournissez une vidéo montrant clairement les mouvements du bureau pendant le processus de dépannage.
Code d'erreur E01
Résolution
1. Déconnecter l'alimentation et vérifier les câbles :
- Débranchez le bureau debout de la prise électrique.
- Inspectez soigneusement les connexions des câbles pour vous assurer qu'elles sont sécurisées et correctement positionnées.
- Rebranchez l'alimentation et vérifiez si le code d'erreur persiste.
2. Éliminer les obstructions :
- Enlevez tout objet qui pourrait obstruer le mouvement des pieds du bureau.
- Assurez-vous que le bureau est sur une surface plane et exempt de tout obstacle.
3. Réinitialiser le bureau :
- Maintenez simultanément les boutons ⬇️ et ⬆️ enfoncés pendant au moins 5 secondes.
- Le bureau doit descendre à sa hauteur la plus basse et afficher le réglage de hauteur actuel.
- Si le code d'erreur E01 persiste, passez à l'étape 4.
4. Identifier le pied défectueux :
-
Observez les pieds du bureau pendant l'initialisation. Identifiez le pied qui ne bouge pas.
-
Contact customer support, recommendedly with a video that clearly shows the desk's glitch during the troubleshooting process.
Pied central du bureau plus bas que les deux autres
Résolution
1. Vérifiez la capacité de charge du bureau :
-
Vérifiez que le poids placé sur le bureau ne dépasse pas la capacité de charge maximale spécifiée pour votre modèle de bureau debout.
2. Répartir le poids de manière uniforme :
- Assurez-vous que le poids est réparti uniformément sur les trois pieds réglables du bureau debout.
- Évitez de placer des objets lourds d'un seul côté du bureau, car cela peut provoquer une pression inégale sur les pieds.
-
Si vous avez vérifié la capacité de charge du bureau et la répartition du poids et que le problème persiste, contactez le support client pour obtenir une assistance supplémentaire.
Note d’appel 1 : Lors de l'installation de l'adaptateur secteur
Note d’appel 2 : Lors de l'installation du plateau du bureau
YRN/MCH
Code d'erreur E-1 / E-3
Résolution
1. Essayez de réduire la sensibilité de la détection de collision :
- Maintenez enfoncée la touche "S" pendant 3 secondes.
- Relâchez la touche lorsque l'écran LED affiche "SET".
- Appuyez sur la touche numérique "2" pour commencer le processus de réglage de la sensibilité.
- L'écran LED affichera alternativement "cpt" et la valeur actuelle de la sensibilité.
- Utilisez les touches fléchées ⬇️ ou ⬆️ pour ajuster la valeur de la sensibilité.
- La sensibilité peut être réglée de 0 à 4, 4 étant la sensibilité la plus élevée.
3. Enregistrer la sensibilité actuelle :
- Appuyez sur la touche "S" pour enregistrer le réglage de sensibilité actuel.
- L'écran LED affichera "SET" pour confirmer que les paramètres ont été enregistrés.
4. Enregistrement automatique :
-
Si vous ne pressez pas la touche "S" pour confirmer après avoir ajusté la valeur de sensibilité, le système enregistrera automatiquement le réglage actuel après 15 secondes.
Notes supplémentaires :
-
Si vous avez des questions ou rencontrez des difficultés, veuillez contacter le support client pour obtenir de l'aide. Il est recommandé de joindre un clip vidéo montrant clairement le dysfonctionnement du bureau pendant le processus de dépannage.
Dysfonctionnement 2 : Code d'erreur RST
Résolution
1. Comprendre la cause :
- Ce code d'erreur indique généralement que le bureau a subi une panne de courant provenant de votre réseau électrique domestique ou une surtension.
- Une panne de courant peut perturber les réglages internes du bureau et entraîner un dysfonctionnement.
2. Effectuer une réinitialisation du bureau :
-
Consultez les instructions du produit pour les étapes spécifiques à suivre afin de réinitialiser le bureau.
3. Vérifier la résolution :
- Après avoir effectué la réinitialisation du bureau, vérifiez si le code d'erreur "RST" a disparu.
- Si le code d'erreur persiste, contactez le support client pour obtenir de l'aide supplémentaire. Il est recommandé de joindre un clip vidéo montrant clairement le dysfonctionnement du bureau pendant le processus de dépannage.
DWK
Code d'erreur rES / E-1, E-2, E-3, ovr, dut, etc., et Hauteurs inégales des pieds du bureau
Résolution
- Abaissez le PLATEAU du bureau à sa hauteur la plus basse possible (si ce n'est pas possible, effectuez l'opération à la hauteur actuelle).
- Effectuez d'abord une RÉINITIALISATION MANUELLE, puis une RÉINITIALISATION D'ORIGINE.
- Réinitialisation manuelle : Appuyez sur ⬇️ sans relâcher pendant au moins 6-10 secondes JUSQU'À ce que l'affichage passe à "E-1/rES". (relâchez ensuite, appuyez à nouveau sur le même bouton jusqu'à ce que la lecture de la hauteur la plus basse apparaisse à l'affichage)
- Réinitialisation d'origine : Appuyez sur la touche "S" sans relâcher pendant au moins 10-15 secondes JUSQU'À ce que l'affichage passe à "FAC". (relâchez ensuite, appuyez à nouveau sur la même touche)JCH
Code d'erreur F01-04 ; F09-13 ; HOT, etc., et Hauteurs inégales des pieds du bureau
Résolution
- Réglez le bureau à sa hauteur la plus basse en appuyant sur ⬇️ jusqu'à ce que le bureau cesse de bouger, puis relâchez ⬇️.
- Maintenez enfoncés les boutons ⬇️ et ⬆️ simultanément pendant 7 secondes jusqu'à ce que le contrôleur affiche "RSt", puis relâchez les deux boutons.
- Maintenez enfoncés les boutons ⬇️ et ⬆️ simultanément pendant 7 secondes jusqu'à ce que le contrôleur affiche la hauteur actuelle du bureau, puis relâchez les deux boutons pour terminer la réinitialisation.
Remarque : Lorsque le contrôleur affiche "RSt", maintenez enfoncés les boutons ⬇️ et ⬆️ simultanément pendant 10 secondes jusqu'à ce que le bureau atteigne sa hauteur la plus basse et affiche sa hauteur actuelle.
HOME
Code d'erreur E01, E06, E07, E04, E05, HOT, etc., et Hauteurs inégales des pieds du bureau
Résolution
-
Initialisation forcée :
2) Relâchez ⬇️, puis appuyez à nouveau pendant au moins 6 secondes jusqu'à entendre le son "dee" avec le rebond du bureau.
-
Restaurer les paramètres d'origine :
Remarque : Si le code "RSt" est affiché, continuez à appuyer sur ⬇️ pour abaisser le bureau à la position la plus basse et arrêtez-vous après le rebond pour éliminer ce code d'erreur.
AGE
Code d'erreur E01, E02, E04, E05, E06, etc., et Hauteurs inégales des pieds du bureau
Résolution
- Maintenez enfoncés les boutons ⬇️ et ⬆️ simultanément et sans relâcher pendant au moins 8 secondes, jusqu'à ce que le plateau du bureau descende à la position la plus basse et s'arrête après un rebond.
- Relâchez les deux boutons pour terminer la configuration de l'initialisation.
Autres conseils pratiques qui pourraient vous être utiles
- Assurez-vous que toutes les connexions des câbles sont branchées aussi solidement que possible.
- Si le problème d'ajustabilité en hauteur de votre bureau ne peut pas être résolu par une réinitialisation manuelle ou d'usine, essayez de changer les câbles des moteurs des pieds sur le contrôleur.
- Si rien sur cette page n'est utile, l'important est de contacter service@fezibo.com. Nos spécialistes vous répondront aussi rapidement que possible et seront à vos côtés jusqu'à ce que tous les problèmes soient résolus.
- Heures de service du chat en direct sur le site web : de 5h à 15h et de 18h à 3h (PDT)
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